1. Ko smo i kako da nas kontaktiraš
Pričaj Mađarski (na engleskom Speak Hungarian) je AI tutor za učenje mađarskog jezika. Uslugu pruža Belcorp International Ltd, kompanija registrovana u Engleskoj i Velsu pod brojem 17077634, sa registrovanim sedištem na adresi 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom. Radi na sajtu pricajmadjarski.com i u Telegram botu @magyar_srpski_bot. Belcorp International Ltd je rukovalac podacima o ličnosti koje obrađujemo kroz te dve usluge. Kad u tekstu piše „mi“, misli se na tu kompaniju. Registrovani smo kod britanskog Information Commissioner’s Office (ICO) kao rukovalac podacima.
Pitanja o podacima, zahteve za uvid ili brisanje i primedbe šalji na dalibor@pricajmadjarski.com. Odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana.
Podatke obrađujemo u skladu sa propisima Ujedinjenog Kraljevstva (UK GDPR i Data Protection Act 2018) i, gde se primenjuju na tebe, sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije i Opštom uredbom EU o zaštiti podataka (GDPR).
2. Koje podatke obrađujemo i zašto
Obrađujemo samo ono što je potrebno za konkretnu svrhu. Ako jednog dana uvedemo opciju koja pamti lične podatke koje nam ti kažeš, prvo ćemo tražiti tvoju saglasnost i dopuniti ovu politiku.
Nalog i prijava
Email adresa, ime koje uneseš, jezik i, ako praviš nalog lozinkom, lozinka koju čuvamo samo u zaštićenom (heširanom) obliku. Ako se prijaviš Google nalogom, od Google-a dobijamo email i ime, ali ne i lozinku. U Telegramu obrađujemo tvoj Telegram ID i podatke koje Telegram prosleđuje botu, kao što su ime i korisničko ime. Služi za pravljenje naloga, prijavu i povezivanje sajta i bota. Osnov: ugovor (pružanje usluge).
Učenje
Odgovori koje kucaš ili izgovaraš, pitanja tutoru, ispravke i objašnjenja, izabrane teme, nivo, reči i kartice za ponavljanje, napredak, serije vežbanja i datum intervjua ako ga uneseš. Pamtimo i tvoje najčešće greške, da bi ti se tutor vraćao na njih. Osnov: ugovor.
Povremeno pregledamo odabrane odgovore i odgovore tutora da bismo našli i ispravili greške tutora, naročito kad ti prijaviš da je tutor pogrešio. Osnov: legitimni interes (kvalitet usluge).
Glas
Kad pošalješ glasovnu poruku ili snimiš odgovor na sajtu, snimak se šalje servisu OpenAI (Whisper), koji ga pretvara u tekst. Mi snimak ne čuvamo: dalje obrađujemo samo dobijeni tekst, kao i tekst koji ukucaš. Glasovna poruka u Telegramu ostaje u tvom razgovoru sa botom, a to je stvar Telegrama. Zvuk izgovora koji čuješ pravi Google (Cloud Text-to-Speech) iz teksta fraze. Osnov: ugovor.
Plaćanje
Pretplatu naplaćuje Stripe. Podatke o kartici unosiš kod Stripe-a i mi ih ne vidimo. Kod nas ostaju oznaka tvog Stripe naloga i pretplate, status pretplate i datumi. Računi i evidencije o naplati čuvaju se koliko to zahtevaju računovodstveni propisi. Osnov: ugovor i zakonska obaveza.
Email poruke
Šaljemo poruke koje su neophodne za nalog: potvrdu email adrese i vraćanje lozinke. Podsetnike da vežbaš dobijaš mejlom samo ako ih uključiš na stranici Nalog (ako je Telegram povezan, podsetnici stižu u Telegramu). Vesti i materijale, na primer vodič za državljanstvo, šaljemo samo ako si za to ostavio/la email. Svaka takva poruka ima link za odjavu. Osnov: ugovor za neophodne poruke, a za ostalo saglasnost, koju možeš da povučeš kad god želiš.
Povratne informacije
Ako popuniš anketu o lekciji ili o iskustvu, čuvamo tvoje odgovore zajedno sa Telegram ID-jem, brojem lekcija i podatkom da li imaš Premium, da bismo ih povezali sa tvojim iskustvom. Učešće je dobrovoljno. Osnov: legitimni interes (poboljšanje usluge).
Simulator intervjua
Ako koristiš simulator intervjua, uz nalog čuvamo tekst razgovora i plan pripreme za intervju dok nalog ne obrišeš. Osnov: ugovor.
Tehnički podaci i merenje
Server beleži tehničke podatke potrebne za rad i zaštitu usluge, ali ne i sadržaj tvojih lekcija. Greške prijavljujemo servisu Sentry. Server i botovi su podešeni tako da mu ne šalju tekst lekcija, lozinke ni tela zahteva.
Sajt koristi Vercel Analytics, koji daje zbirnu statistiku poseta i ne koristi kolačiće. U aplikaciji beležimo i događaje, na primer „lekcija završena“, vezane za nasumični ID naloga, bez email adrese, da znamo da li usluga radi. Osnov: legitimni interes.
Ako pristaneš na merenje ili marketing u obaveštenju o kolačićima, učitavamo i Google Tag Manager, preko kojeg radi merenje poseta i oglasa. Među alatima su Google Analytics i Meta piksel, koji dobija stranice koje posetiš i podatak da se neko registrovao ili zatražio naš besplatni PDF vodič. Tada pamtimo i kampanju sa koje si stigao (utm oznake iz linka) 30 dana u pregledaču, a pri registraciji je upisujemo uz nalog. Osnov: tvoja saglasnost, koju možeš da povučeš kad god želiš preko „Podešavanja kolačića“ u podnožju stranice. Ako odbiješ, ništa od toga se ne učitava, a sve funkcije rade isto. Detalji su u Politici o kolačićima.
3. Kome šaljemo podatke
Ne prodajemo podatke o ličnosti. Koristimo servise navedene ispod, a svakom šaljemo samo ono što mu treba za konkretan posao. AI servisima ne šaljemo tvoj email, ime ni podatke o plaćanju.
- DeepSeek (AI model koji piše odgovore tutora) dobija tekst lekcije, tvoje odgovore i pitanja. Prema politici privatnosti tog provajdera, njegovi serveri su u Kini.
- OpenAI pretvara glasovne snimke u tekst i tekst ispravki u brojčani zapis po kojem tutor pronalazi tvoje ranije greške.
- Google pravi zvuk izgovora iz teksta fraze, omogućava prijavu Google nalogom i, samo ako pristaneš na kolačiće, pruža Tag Manager i Google Analytics.
- Stripe naplaćuje pretplatu.
- Amazon Web Services čuva podatke naloga i učenja, u regionu Frankfurt (EU).
- Vercel hostuje sajt, pruža Vercel Analytics i bazu sa sadržajem sajta i listom ljudi koji su ostavili email.
- Resend šalje email poruke.
- Sentry prima izveštaje o greškama.
- Meta dobija stranice koje posetiš i događaje registracije i preuzimanja vodiča preko Tag Manager-a, samo ako pristaneš na marketing.
- Telegram: ako koristiš bot, poruke prolaze kroz Telegram, koji je samostalni rukovalac za ono što sam obrađuje. Pogledaj njegovu politiku privatnosti.
Podatke možemo da otkrijemo i državnim organima kad nas na to obavezuje zakon.
Zato u lekcijama ne upisuj ono što ne želiš da podeliš sa ovim servisima, na primer JMBG, brojeve dokumenata, lozinke ili podatke o zdravlju. Za vežbu ti ne trebaju.
4. Prenos podataka u druge zemlje
Mi smo u Ujedinjenom Kraljevstvu, pa se tvoji podaci obrađuju i tamo. Većina servisa koje koristimo ima servere van Srbije, Ujedinjenog Kraljevstva i Evropskog ekonomskog prostora, najčešće u SAD, a DeepSeek u Kini. Tvoji podaci zato mogu biti obrađeni u zemljama sa drugačijim nivoom zaštite. Prenos je neophodan da bi usluga radila. Ako ti to ne odgovara, nemoj da koristiš funkciju koja ga zahteva ili obriši nalog.
5. Koliko dugo čuvamo podatke
- Nalog, lekcije, reči i napredak: dok ne obrišeš nalog.
- Zapisi odgovora i ispravki koje koristimo za pronalaženje grešaka tutora: 90 dana.
- Događaji u aplikaciji vezani za nasumični ID naloga: do godinu dana.
- Kodovi za povezivanje sajta i Telegrama: 10 minuta.
- Tvoj izbor o kolačićima: 6 meseci.
- Računi i podaci o naplati: koliko zahtevaju propisi.
- Email na listi za vesti: dok se ne odjaviš.
6. Tvoja prava i brisanje naloga
Imaš pravo da:
- zatražiš uvid i kopiju svojih podataka,
- zatražiš ispravku netačnih podataka,
- zatražiš brisanje podataka,
- ograničiš obradu ili uložiš prigovor na obradu koju zasnivamo na legitimnom interesu,
- dobiješ svoje podatke u formatu koji možeš da preneseš,
- povučeš saglasnost kad god želiš. Povlačenje ne utiče na ranije obrade.
Za sve to nam piši na dalibor@pricajmadjarski.com.
Kako da obrišeš nalog
Na sajtu otvori stranicu Nalog i izaberi „Obriši nalog“. Brišu se nalog, prijava, lekcije, reči i napredak, a pretplata se pre toga otkazuje. Ako je nalog povezan sa Telegramom, briše se prijava preko sajta, a lekcije, reči i pretplata ostaju u botu dok to ne zatražiš. Tada nam piši i obrisaćemo i to. Ako koristiš samo Telegram, piši nam i obrisaćemo tvoje podatke.
Događaji vezani za nasumični ID, bez email adrese, ističu sami u roku od godinu dana.
Žalba
Ako misliš da smo povredili tvoja prava, možeš da se obratiš britanskom nadzornom organu, Information Commissioner’s Office (ico.org.uk), Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Srbije (poverenik.rs) ili nadzornom organu u zemlji u kojoj živiš. Voleli bismo da prvo pokušamo da rešimo problem, pa nam piši.
7. Kolačići i podaci u pregledaču
Neophodne kolačiće koristimo uvek, jer bez njih prijava i sajt ne rade. Merenje i marketing uključujemo samo uz tvoju saglasnost, koju tražimo obaveštenjem pri prvoj poseti. Odbijanje je jednako lako kao prihvatanje, a izbor možeš da promeniš ili povučeš kad god želiš preko „Podešavanja kolačića“ u podnožju stranice.
Spisak kolačića, koliko traju i čemu služe nalazi se u Politici o kolačićima.
8. Uzrast
Usluga je namenjena osobama koje imaju 16 ili više godina. Svesno ne prikupljamo podatke osoba koje imaju manje od 16 godina. Ako misliš da smo ih prikupili, javi nam se i obrisaćemo ih.
9. Bezbednost
Lozinke čuvamo samo u zaštićenom (heširanom) obliku, veza sa sajtom je šifrovana, a pristup podacima imaju samo oni kojima je potreban za rad. Nijedan sistem nije potpuno bezbedan. Ako se dogodi incident koji ugrožava tvoja prava, obavestićemo tebe i nadležni organ onako kako zakon nalaže.
10. Izmene ove politike
Kad se nešto bitno promeni, obavestićemo te mejlom ili na sajtu pre nego što izmena počne da važi. Datum poslednje izmene je na vrhu strane. Uslove korišćenja usluge nalaziš u dokumentu Uslovi korišćenja.